Handelsbetingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse handelsbetingelser forstås ved:
• Fortrydelsesret: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin ret til at annullere aftalen.
• Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i erhverv, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.
• Varig aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende flere produkter eller ydelser, hvor levering er spredt over tid.
• Virksomhed: den juridiske eller fysiske person, der tilbyder produkter på afstand til forbrugere.
• Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås på afstand mellem forbruger og virksomhed via et organiseret system.
• CESOP: Det Centrale Elektroniske Betalingssystem, indført af EU til overvågning af betalingstjenesteudbydere.
Artikel 2 – Virksomhedens identitet
• Virksomhedsnavn: Vera Copenhagen
• Momsnummer: Oplyses efter anmodning
• Kundeservice e‑mail: contact@veracopenhagen.dk
Artikel 3 – Anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra Vera Copenhagen og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem Vera Copenhagen og forbrugeren. Betingelserne stilles elektronisk til rådighed, inden aftalen indgås.
Artikel 4 – Tilbuddet
• Alle tilbud er uforpligtende. Vera Copenhagen forbeholder sig retten til at ændre tilbud.
• Tilbuddet angiver tydeligt de samlede omkostninger inkl. fragt, importafgifter og eventuelle tillægsgebyrer.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser. Vera Copenhagen bekræfter aftalen pr. e‑mail.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
• Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelse af varen uden at angive grund.
• Omkostninger ved returnering afholdes af forbrugeren.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Vera Copenhagen refunderer inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare alle betalinger, forudsat at varen returneres i ubrugt og original stand.
Artikel 8 – Told, importafgifter og momsforpligtelser
8.1
Alle forsendelser sker i henhold til leveringsbetingelsen Delivered Duty Unpaid (DDU) jf. Incoterms 2000. Kunden er ansvarlig for alle importrelaterede omkostninger.
8.2
Dette inkluderer blandt andet:
(a) betaling af told, moms og afgifter
(b) gebyrer for fortoldning, inspektion og håndtering
(c) overholdelse af nationale lovkrav og certifikater
8.3
Vera Copenhagen agerer ikke som importør. Risiko og ansvar overgår til kunden ved afsendelse.
8.4
Virksomheden vedlægger relevante dokumenter (fakturaer, produktbeskrivelser), men garanterer ikke, at de opfylder alle lokale krav.
8.5
Kunden fritager Vera Copenhagen for krav, sanktioner eller økonomisk ansvar som følge af manglende overholdelse.
8.6
Det anbefales at kontakte lokale toldmyndigheder inden bestilling.
Artikel 9 – CESOP-overholdelse
Fra 2024 registrerer betalingstjenesteudbydere transaktioner i CESOP-systemet i henhold til EU-regler. Vera Copenhagen overholder disse regler, hvilket kan påvirke betalingsovervågning.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
• Produkterne overholder gældende lovgivning og aftalte specifikationer.
• Mangler skal meddeles skriftligt inden for 30 dage.
• Returnering skal ske i original emballage og stand.
Artikel 11 – Levering
• Ordren leveres senest 30 dage efter køb, medmindre andet er aftalt.
• Ved forsinkelser gives meddelelse inden for 14 dage.
• Kunden er ansvarlig for told og importforpligtelser.
• Vera Copenhagen følger internationale forsendelsesregler, men påtager sig ikke ansvar for toldrelaterede forsinkelser.
• Overtrædelse af importregler berettiger ikke til annullering eller kompensation.
Artikel 12 – Klagehåndtering
• Klager skal indgives skriftligt senest 7 dage efter, at problemet er opdaget.
• Vera Copenhagen svarer inden for 14 dage. Hvis længere behandlingstid kræves, gives besked.
Artikel 13 – Tvister
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning. Tvister søges løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, behandles sagen ved de danske domstole.